O que é o Open Doctor?
O Open Doctor é a 1ª plataforma de serviços da área da saúde que oferece soluções e facilidades para o profissional através de inúmeros recursos. Esses recursos vão além da organização e eficiência no gerenciamento de clínicas e consultórios, pois proporcionam uma série de benefícios: redução de custo, fidelização e captação de pacientes, aumento de rentabilidade e melhoria e agilidade aos relacionamentos.
Que tecnologia o Open Doctor utiliza?
O Open Doctor é baseado no conceito da Web 2.0, nova tendência da Internet, possibilitando total mobilidade, personalização, agilidade e interatividade aos seus usuários. Foi desenvolvido por gabaritados profissionais da informática, empregando atuais linguagens de programação, sob a supervisão e coordenação de profissionais da área da saúde experientes das várias especialidades.
Como será a instalação do Open Doctor?
Por ser uma plataforma acessada via Internet, o Open Doctor dispensa instalação. O acesso é possível de qualquer computador conectado à Internet, sendo necessários unicamente login e senha.
Que recursos/equipamentos são necessários para usufruir do Open Doctor?
O usuário pode ter acesso ao Open Doctor de qualquer computador conectado à Internet, preferencialmente de banda larga. Além disso, sua visualização necessita de um navegador de Internet como o Internet Explorer 6.0 ou superior e o plugin do Flash Player 8.0 ou superior instalados. O Internet Explorer é o navegador de Internet da Microsoft disponibilizado junto ao sistema Windows. O plugin do Flash Player é um dispositivo que permite visualizar animações. É possível fazer o download de ambos gratuitamente, sendo que o download do Flash Player 8.0 encontra-se disponível no próprio Open Doctor.
Ainda não tenho Internet em meu consultório, o que devo fazer para usar o Open Doctor?
Os recursos necessários para a instalação de Internet são:
- Assinatura de conexão de banda larga (Virtua, Speedy, Vivax entre outros).
- Provedor de Internet (Terra, UOL, IG entre outros), quando necessário.
- Linha telefônica (quando a conexão à Internet não for por cabeamento ou rádio).Como o Open Doctor funciona?
O Open Doctor funciona em sistema de assinatura. O profissional contrata o serviço, recebe login e senha, acessa o Open Doctor pela Internet e tem à disposição uma eficiente ferramenta capaz de ajudá-lo em seu cotidiano profissional. Com recursos como Agenda, Odontograma, Ficha Médica, Comunicados, Alertas, Lembretes, Financeiro, Pesquisa, Estatísticas, Relatórios, Olimpíadas, além, é claro, de planilhas de atendimento específicas para cada especialidade, o assinante concentra todas as informações em um único lugar. Utilizando esses recursos e seus desdobramentos, consegue atingir altos níveis de eficácia e ter total controle em todos os procedimentos. Cada profissional pode personalizar o seu Open Doctor, escolhendo quais recursos deseja utilizar e o preço da mensalidade será ajustado conforme essa escolha.
O que a assinatura do Open Doctor oferece?
- a disponibilização de uma plataforma de serviços desenvolvida para web voltada para o gerenciamento de clínicas e consultórios em nível administrativo, financeiro, de relacionamento e terapêutico;
- acesso disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana - inclusive feriados;
- espaço de 50MB em disco virtual para armazenamento de arquivos, dados e fotos documentais;
- manual completo e vídeos de ajuda com instruções e dicas de uso dos recursos para melhor aproveitamento do serviço prestado;
- treinamento gratuito de usuários;
- suporte gratuito;
- site personalizado que favorece a divulgação e o relacionamento com pacientes;
- conta de e-mail;
- atualizações constantes e gratuitas;
- transferência gratuita de cadastros dos principais softwares do mercado;
- segurança e privacidade no armazenamento de seus dados;
- backup diário dos dados e fotos documentais;
- serviços do Portal Open, como anúncio em classificados, publicação de casos clínicos, artigos e idéias originais, gratuitos e preferenciais aos assinantes.Quais os benefícios proporcionados pelo Open Doctor?
– Acessibilidade /Mobilidade;
– Personalização;
– Preço ajustado;
– Aumento de receita;
– Redução de custos operacionais;
– Padronização de processos;
– Facilita o dia-a-dia do profissional, gerando maior eficiência e controle sobre os processos, evitando o re-trabalho;
– Agilidade na comunicação com os diferentes públicos com que os profissionais trabalham;
– Divulgação da clínica ou consultório;
– Melhoria da imagem do profissional;
– Auxílio na captação e fidelização de pacientes;
– Agrega valor ao tratamento;
– Aumento na qualidade percebida pelos pacientes;
– Aumento no interesse e na participação dos pacientes no tratamento.Quais as vantagens em estar na WEB?
– você pode acessar seus dados de onde estiver e a qualquer momento!
– a aquisição de uma única licença permite o uso livre em qualquer computador, sem a necessidade de pagamento por licenças adicionais!
– atualizações, novos recursos e melhorias são implementados automaticamente e sem custo extra!O que significa ter total mobilidade?
Significa que todo usuário tem acesso ao ambiente Open Doctor de qualquer computador conectado à Internet, seja em casa, na universidade, no cyber café, em todas as clínicas que atende ou de seu próprio lap top através de uma rede wi-fi. O assinante não fica restrito a uma única máquina.
Quais as vantagens em ser personalizável?
As vantagens são especialmente refletidas no modelo de aquisição e sentidas no preço. O fato de ser personalizável traz o benefício da aquisição sob medida. Isto é, o cirurgião-dentista escolhe entre os inúmeros tipos de configuração e adquire um serviço ajustado às suas necessidades. Com isso, o preço será formado de acordo com a configuração escolhida. Serviço personalizado, preço ajustado.
O que é o site personalizado?
O Portal Open conta com um canal de informações úteis e curiosidades sobre Odontologia, especialmente desenvolvido para o público em geral: a Sala de Espera. Todo assinante do Open Doctor tem direito a um espaço personalizado dentro da Sala de Espera. Nesse espaço, ele pode disponibilizar informações para divulgar a sua clínica. Inclusive, o próprio endereço para o acesso a esse site será personalizado, podendo conter o nome do doutor ou da clínica. Além disso, há uma seção chamada “Prontuário Eletrônico”, onde o paciente pode acessar e visualizar as informações de seu tratamento e até mesmo atualizar seus dados cadastrais.
Quais os benefícios para os pacientes?
Com o Open Doctor, o assinante tem a seu dispor uma ferramenta prática e moderna. Isso agrega valor ao serviço, o que é percebido direta e indiretamente por seus pacientes:
- os processos se tornam mais rápidos e precisos;
- percepção de aumento na qualidade dos serviços prestados;
- motivação para colaborar mais durante o tratamento;
- a Sala de Espera personalizada serve de canal de comunicação e de fonte de informação confiável;
- os pacientes dispõem de login e senha e, através do Prontuário Eletrônico e de qualquer computador, podem acessar dados de seu tratamento e seus próximos agendamentos;
Esses benefícios refletem positivamente também ao profissional: fidelização de pacientes e divulgação de sua clínica.Como o Open Doctor proporciona agilidade na comunicação?
O profissional pode mandar comunicados sobre a sua clínica/consultório ou sobre tratamentos para todos os públicos com quem se relaciona. Através de um editor de mensagens, é possível que os comunicados e outras mensagens sejam enviados a grupos pré-selecionados, sejam eles pacientes, fornecedores ou indicadores, de uma forma personalizada, com nome e logotipo da sua clínica/consultório. Eles podem ser nominais a cada um dos remetentes, e ainda encaminhados de uma única vez.
A comunicação interna também torna-se mais rápida: o Open Doctor disponibiliza uma ferramenta chamada Lembretes, pela qual é possível enviar mensagens instantâneas para qualquer pessoa do mesmo grupo de assinatura, como um funcionário da clínica ou outro colega. O profissional pode programar uma data para esses lembretes e, no dia escolhido, aparecerá um alerta para o destinatário informando da existência do lembrete.O que significa padronização e controle dos processos?
É importante que o profissional tenha controle sobre as ações de todos os processos que acontecem em seu ambiente de trabalho. As próprias ferramentas do Open Doctor proporcionam, com o decorrer do uso, uma padronização dos processos da clínica. Devido a essa padronização, o profissional pode averiguar se houve e quem foi o responsável por alterações e inserções de novos dados. As ferramentas passíveis desse controle são a Agenda e o Financeiro.
Como o Open Doctor gera redução de custo?
O fato de o Open Doctor estar inserido na web significa que muitas de suas funções são feitas de modo eletrônico, eliminando os gastos com telefone, correio, papel ou qualquer outro tipo de documento. A redução de custos é muito percebida no campo dos relacionamentos. Confirmação de consulta, pedido de documentação, emissão de orçamento, recibos e receitas, ou ainda o envio de cartões de aniversário ou Natal, são exemplos que evidenciam a possibilidade de redução de custo e de tempo, além de melhoria na qualidade de atendimento ao cliente.
Como o Open Doctor auxilia na fidelização e captação de clientes?
As facilidades e ferramentas do Open Doctor aumentam o valor percebido pelos pacientes em relação ao tratamento e atendimento recebidos, o que gera a fidelização desses pacientes que, além de permanecerem fiéis ao CD, passam a indicar a outras pessoas. A divulgação da clínica na Sala de Espera também pode aumentar o número de pacientes.
Como o Open Doctor possibilita aumento de receita?
Conseqüente à maior fidelização e captação de pacientes, vem o aumento de receita. Ele ocorre também em decorrência da utilização de outras ferramentas, muitas delas automáticas, como as Recomendações, que lembram aos pacientes sobre retornos e pagamentos. Outra ferramenta importante para incrementar a entrada de capital é a “Olimpíadas”.
Como é feito o acesso ao Open Doctor?
O usuário terá acesso a todas as suas informações via Internet. Para isso basta acessar o Portal Open (www.portalopen.com.br), site de informação e conteúdo sobre Odontologia, e na área destinada aos usuários Open Doctor (lateral superior à direita) digitar seu login e sua senha. Pronto!
O acesso pode ser feito de qualquer computador com Internet?
Sim. De qualquer lugar do mundo e a qualquer instante o assinante terá acesso a todas as suas informações irrestritamente. Assim, o profissional poderá despachar com sua secretária, marcar consultas ou compromissos, interagir com seus pacientes, parceiros e fornecedores mesmo estando ausente de seu consultório. Este é mais um dos grandes diferenciais do Open Doctor.
Onde os dados ficam armazenados?
Os dados dos assinantes Open Doctor ficam armazenados em bancos de dados de servidores contratados de uma empresa idônea com mais de 10 anos de mercado que garante, por meio de contrato, total segurança na salvaguarda e tráfego dos dados de seus clientes. Essa empresa dispõe de um Data Center – ambiente onde ficam alojados os servidores com controle de temperatura, fornecimento de energia ininterrupto, sistemas de segurança interno e externo, conectados à Internet de alta disponibilidade e conectividade, possibilitando otimização das rotas de tráfego das informações. Um Data Center garante total segurança e confiabilidade.
Os dados ficarão expostos na Web?
Não, a Internet é somente o meio de acesso aos dados. O Open Doctor cria nos servidores contratados um ambiente individual para cada um de seus clientes, que é protegido seguindo padrões internacionais (semelhante a sistemas de bancos).
Os dados permanecem seguros com o sistema Open Doctor?
Sim. O Open Doctor dá a garantia de que os dados dos usuários serão criptografados, isto é, passarão pelo processo de codificação de dados, o que impede que outras pessoas tenham acesso aos dados enviados pela rede. Isso é garantido através de um certificado concedido pela CertiSign, a representante brasileira da VeriSign – a maior certificadora mundial de segurança no tráfego da informação pela Internet. Assim, os dados ficam restritos a esse ambiente totalmente protegido.
O que significa site seguro com certificado VeriSign?
Site seguro significa que ele é configurado para realizar transferências dos dados (por exemplo, envio de e-mails e gravação de dados em servidores) de forma criptografada, ou seja, esses dados são convertidos em códigos ininteligíveis durante as transmissões e reconvertidos na sua chegada. No caso do Open Doctor, é oferecida a seus usuários a garantia de segurança no trânsito de dados através da tecnologia SSL de segurança da VeriSign. Essa mesma tecnologia é usada em sites de bancos como Itaú; é usada em sites de comércio eletrônico como Submarino e Americanas.com; por administradoras de cartão de crédito como a Visa; e em sites de importantes empresas como a Petrobrás e a Nestlé.
Há backup dos dados?
Sim. Durante a vigência do contrato, o Open Doctor fará diariamente uma cópia de segurança (backup) de todos os dados e imagens de cada assinante. Quando desejar, o usuário também poderá fazer uma cópia, em seu próprio equipamento, das informações da Agenda e dos cadastros de pacientes, fornecedores e indicadores.
Para assinar o Open Doctor, qual o procedimento?
Basta acessar a página do Open Doctor – www.opendoctor.com.br e clicar sobre o link “Pacotes e Preços”. Lá há informação sobre os recursos e os pacotes existentes: Básico, Clássico, Especialista ou Avançado. Esses pacotes foram especialmente elaborados para atender diferentes tipos de profissional. O cliente seleciona o que julgar mais adequado e digita o número de usuários. Ele ainda pode configurar os pacotes individualmente, alterando ou acrescentando outros recursos de acordo com as necessidades de cada usuário. Caso a aquisição seja feita por intermédio de um representante Open Doctor, é possível inserir o código de representação no momento em que optar por um dos pacotes.Depois de confirmar a sua escolha, o cliente lê o contrato. Concordando, o próximo passo é preencher um cadastro com seus dados. Em seguida, é necessário optar pelo dia de vencimento e pela periodicidade do pagamento. Automaticamente um e-mail é enviado com a cópia do contrato e um link para clicar e confirmar a sua assinatura do Open Doctor. Dentro de 3 (três) dias úteis, o novo assinante receberá um outro e-mail, no qual constarão algumas informações importantes, entre elas seu login e senha. Pronto! Ele já poderá utilizar a 1ª plataforma de serviços da área da saúde.
Qual é a forma de pagamento do Open Doctor?
A mensalidade será paga através de boleto bancário. Cada assinante poderá escolher a data do vencimento e a periodicidade do pagamento.
Possibilidades de pagamento:
- Mensalmente;
- Trimestralmente;
- Semestralmente;
- Anualmente.
Datas de vencimento:
- Dia 10 de cada mês;
- Dia 20 de cada mês;
- Último dia de cada mês.Existe algum tipo de desconto nos pacotes do Open Doctor?
Sim. Os pacotes elaborados (Básico, Clássico, Especialista e Avançado) já possuem descontos - confira no site a diferença de valores na aquisição dos pacotes e de cada recurso separadamente. Além disso, os descontos são progressivos e variam de acordo com o pacote escolhido e também com o número de usuários. A opção por pagamentos trimestrais, semestrais ou anuais também é acompanhada de descontos de 5%, 10% e 15%, respectivamente, sobre o valor integral da mensalidade.
Após a aquisição de um pacote, é possível acrescentar novos recursos ou até mesmo remover outros?
Sim. A qualquer tempo é possível incluir novos recursos e também excluí-los. Para isso, basta entrar em contato pelos canais de suporte Open Doctor e solicitar a alteração. Em 1 (um) dia útil a nova configuração passa a ser válida. A diferença monetária (decréscimo ou acréscimo) constará somente na mensalidade seguinte. Este é um dos diferenciais do Open Doctor – serviços sob demanda. O cliente só paga pelo que usa e enquanto necessitar usar.
É possível a aquisição da assinatura do Open Doctor para demais pessoas do consultório?
Sim. Sugerimos que cada profissional que compõe a equipe de uma clínica adquira a sua própria assinatura, assim cada um assegurará sua privacidade. Contudo, essas assinaturas podem pertencer a um mesmo grupo e, por isso, seus usuários desfrutarão de ferramentas em comum que podem, por exemplo, ser utilizadas pela recepcionista da clínica. Lembramos também que para duas ou mais assinaturas de um mesmo grupo são concedidos descontos progressivos, conforme o número de usuários.
É possível utilizar o Open Doctor e ter privacidade ao trabalhar em uma clínica com mais profissionais?
Sim. O usuário, e apenas ele, terá acesso a todas as suas informações registradas no banco de dados do Open Doctor, através de uma conexão criptografada.
É necessário adquirir uma assinatura para a secretária/assistente?
Não, a assinatura dela é gratuita. Para que ela usufrua do Open Doctor basta que o usuário principal conceda a ela permissões de acesso através de login e senha próprios.
A secretária/assistente terá acesso a todos os dados?
Não. O usuário determina através das Permissões quais as áreas que ela terá acesso. Ela poderá ter acesso a um ou mais recursos; isso dependerá do que o profissional conceder.
É muito difícil utilizar o Open Doctor?
Não. Além de sua navegação ser fácil, intuitiva e baseada no conceito “one click away”, o Open Doctor conta com ferramentas que facilitam sua operação:
- Primeiros Passos: traz vídeos de ajuda das funções básicas para o início do uso do sistema. É uma introdução ao Open Doctor.
- Manual: descritivo detalhado de cada um dos recursos do Open Doctor e suas aplicações.
- Vídeo-Help: explica todos os procedimentos possíveis com cada recurso e ainda disponibiliza um vídeo demonstrativo de cada um deles.
É oferecido também, através de atendentes, treinamento gratuito via Skype ou MSN. Cada cliente, ou até mesmo uma outra pessoa indicada por ele, como sua secretária ou assistente, poderá receber treinamentos sobre o melhor aproveitamento dos recursos do Open Doctor em datas previamente agendadas.O que é o Skype? E MSN?
O Skype é um sistema de telefonia via Internet (VoIP) no qual um usuário faz ligações para outro usuário Skype gratuitamente e com qualidade de áudio. Para fazer ligações para telefones fixos e celulares, é necessário adquirir créditos Skype, que são, em geral, 90% mais baratos do que os utilizados por telefonia convencional. É necessário fazer o download do serviço em sua máquina e ter microfone e caixa de som ou um headset. Para saber mais acesse www.skype.com.
O MSN é um programa de mensagens instantâneas, no qual os usuários se comunicam através de mensagens escritas ou por VoIP. Para baixar o MSN acesse o site messenger.msn.com.Em caso de necessidade, o suporte é cobrado?
Não. O suporte Open Doctor é totalmente gratuito, por Skype, MSN, e-mail ou telefone. Inclusive, se solicitado através do Skype ou MSN, não há nem custo de ligação. O serviço de suporte é oferecido de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00hs. Veja os contatos na página inicial do Open Doctor.
O usuário Open Doctor tem acesso às atualizações de novas versões?
Sim, automática e gratuitamente. Isso graças ao fato de o Open Doctor ser totalmente online. O usuário será avisado e receberá as instruções pertinentes às novas aplicações por e-mail. Tudo isso gratuitamente e sem necessidade de instalação ou downloads!
O que acontece caso o assinante exceda seu espaço de armazenamento dos dados?
Caso o limite de 50 MB seja excedido, é possível solicitar um aumento do espaço de armazenamento de dados no disco virtual. Esse espaço será cobrado à parte – preço sob consulta.
Há a possibilidade de transferência de dados de outros programas de gerenciamento?
Para os principais programas do mercado, existe a possibilidade de transferência de dados da área de cadastros, sendo que a equipe de desenvolvimento busca constantemente a possibilidade de transferência de outros programas.
O que mais é oferecido pela empresa?
Além de todos os benefícios que a assinatura do Open Doctor propicia, o assinante pode ter acesso a serviços mais específicos. Mediante contratação, consultores especializados colocarão em prática ações de marketing de sucesso comprovado. Entre essas ações estão as Olimpíadas e algumas Campanhas Especiais. É a Consultoria Open Doctor.
Como funcionam as Olimpíadas e as Campanhas?
Com a ferramenta Olimpíadas, o profissional pode aplicar competições entre seus pacientes, funcionários, indicadores e fornecedores. Essas competições servem para sanar alguns problemas existentes na clínica como, por exemplo, melhorar a higiene bucal dos pacientes, aumentar a freqüência de consultas, diminuir a inadimplência ou até mesmo captar novos pacientes. O melhor de tudo nas Olimpíadas é que, além dos resultados positivos que ela proporciona, o usuário Open Doctor não precisa se preocupar com praticamente nada, já que haverá um consultor exclusivo para auxiliar no desenvolvimento e na aplicação das Olimpíadas.
Já as Campanhas têm um caráter de aproximar o dentista de seus pacientes. Elas são baseadas em comunicados especiais, elaborados e enviados aos pacientes em datas comemorativas, como o Dia das Crianças, Natal, Férias, Dia das Mães entre outras. A Sala de Espera do assinante será decorada com o mesmo tema.Como é o procedimento para cancelamento de assinatura?
O contrato inicial do Open Doctor é de 3 (três) meses. Após esse período o contrato terá prorrogação automática, podendo ser rescindido a qualquer momento por qualquer uma das partes, sendo necessário apenas aviso simples com 30 (trinta) dias de antecedência. Transcorridos os 3 (três) meses iniciais, se nenhuma das partes demonstrar interesse em seu cancelamento, o mesmo terá validade indeterminada.
Em caso de cancelamento de assinatura, como fica o acesso aos dados?
Após a rescisão do contrato o usuário receberá uma cópia de todos os seus dados. Nessa cópia, o usuário terá exclusivamente a visualização desses dados, não podendo mais alterá-los, excluí-los ou, até mesmo, incluir novos. O usuário tem o direito de receber e manter essa cópia pelo tempo que julgar necessário.
Os ex-assinantes possuem acesso aos dados durante quanto tempo?
O acesso aos dados é garantido tanto durante, quanto após a vigência de seu contrato. Durante a vigência do contrato com o Open Doctor, ou seja, pelo período que for assinante, o acesso será integral, podendo incluir, alterar e excluir dados na medida em que necessitar. Já no período pós-contrato, ou seja, caso haja rescisão do contrato, o ex-assinante poderá visualizar todos os seus dados, embora sem poder incluir, atualizar ou alterá-los.
Em caso de interrupção na comercialização do sistema ou na prestação dos serviços, o que acontece com os dados?
Nessa situação, o cliente receberá um novo backup de seus dados para visualização, além do backup que ele mesmo possa ter gerado, a qualquer tempo, em seu próprio equipamento.
Qual a vantagem de se cadastrar no Experimente sem compromisso?
O cadastro no Experimente sem compromisso possibilita que o profissional utilize o programa durante 7 (sete) dias para conhecê-lo, antes de optar ou não pela assinatura. Durante esse período de experimentação, todos os profissionais que se cadastrarem terão direito ao uso da versão Avançado, o que inclui todos os benefícios que o Open Doctor oferece: mobilidade, treinamento e suporte gratuitos para o próprio profissional ou qualquer pessoa indicada de sua clínica via Skype ou MSN, todas as atualizações que ocorrerem no período, segurança e privacidade dos dados e facilidade de comunicação com sua rede de relacionamentos.
Não perca a oportunidade de usufruir da única plataforma de serviços da área da saúde e descobrir como ela pode facilitar sua vida.
