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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está encerrando o recebimento de sugestões e críticas à proposta de normatização da garantia de atendimento rápido aos clientes de planos de saúde. Ao final da consulta pública a agência editará uma norma que contemple ao máximo as necessidades apontadas pelos usuários.
A decisão de pôr o tema em discussão foi motivada pela quantidade de reclamações recebidas por órgãos de defesa do consumidor e pelo Ministério Público em relação à dificuldade que os segurados encontram para ser atendidos rapidamente.
A minuta em consulta pública estabelece limites de tempo para o atendimento e obriga a contratação de prestadores de serviços em todas as localidades que integram a área de abrangência do plano de saúde.
O documento também aborda temas como a garantia do atendimento por prestador não credenciado; oferta de transporte do beneficiário até o prestador credenciado mais próximo e a obrigação de reembolso integral no caso de o usuário ser obrigado a pagar, por falta de prestadores de serviço credenciados, pelo atendimento médico-hospitalar.
A consulta publica será encerrada no próximo 03 de março e pode ser respondida na página da Agência Nacional de Saúde Suplementar na internet.
Fonte: Agência Brasil
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está encerrando o recebimento de sugestões e críticas à proposta de normatização da garantia de atendimento rápido aos clientes de planos de saúde. Ao final da consulta pública a agência editará uma norma que contemple ao máximo as necessidades apontadas pelos usuários.
A decisão de pôr o tema em discussão foi motivada pela quantidade de reclamações recebidas por órgãos de defesa do consumidor e pelo Ministério Público em relação à dificuldade que os segurados encontram para ser atendidos rapidamente.
A minuta em consulta pública estabelece limites de tempo para o atendimento e obriga a contratação de prestadores de serviços em todas as localidades que integram a área de abrangência do plano de saúde.
O documento também aborda temas como a garantia do atendimento por prestador não credenciado; oferta de transporte do beneficiário até o prestador credenciado mais próximo e a obrigação de reembolso integral no caso de o usuário ser obrigado a pagar, por falta de prestadores de serviço credenciados, pelo atendimento médico-hospitalar.
A consulta publica será encerrada no próximo 03 de março e pode ser respondida na página da Agência Nacional de Saúde Suplementar na internet.
Fonte: Agência Brasil
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